Голосовой ИИ-ассистент — SaaS-платформа для автоматизации входящих и исходящих звонков
SaaS-платформа голосовых ИИ-ассистентов
Закрытый проект — превью недоступноЗадача
Бизнес теряет лиды ночью и в выходные, операторы колл-центра перегружены типовыми обращениями, а каждая компания хочет ассистента «под свой бренд» без найма разработчика. Задача: платформа, где один сервер обслуживает множество независимых компаний с изоляцией данных и настройкой через API без изменения кода.
Решение
Разработали мультитенантную SaaS-платформу на FreeSWITCH + Python/FastAPI с Yandex SpeechKit (ASR/TTS), GigaChat для диалога, pgvector для RAG-поиска по базе знаний, интеграцией amoCRM и Bitrix24. Поддержка barge-in, запись звонков в S3, полный российский стек под 152-ФЗ.
Результаты
Ключевые особенности
Живой диалог
Barge-in: если абонент перебивает бота — воспроизведение мгновенно останавливается, бот слушает. Нет роботизированного звучания.
RAG-база знаний
pgvector + поиск по векторной базе — бот отвечает на вопросы по реальным данным компании, а не генерирует из общих знаний.
CRM-интеграция
Каждый звонок автоматически в amoCRM или Битрикс24 с результатом, транскриптом и записью разговора.
Мультитенантность
Каждый тенант настраивает своего ассистента, голос, сценарий и базу знаний через API без изменения кода платформы.