Fixbi: +38% конверсии и -40% нагрузки на отдел продаж за 3 месяца
ИИ-воронка для федерального сервиса ремонта
Закрытый проект — превью недоступноЗадача
Федеральный сервис с 40 точками получал 2000+ заявок в месяц. Менеджеры вручную распределяли по городам, уточняли детали поломки, назначали мастеров. Конверсия из входящей заявки в выполненный заказ — 31%. Цель: автоматизировать первичную обработку и поднять конверсию.
Решение
ИИ-ассистент принимает заявку, уточняет тип техники и поломки, определяет ближайшую точку по геолокации и назначает слот мастера. Интеграция с Битрикс24 и 1С для синхронизации заказов. Голосовой бот для исходящих напоминаний о записи.
Результаты
Ключевые особенности
ИИ-диагностика заявки
Ассистент уточняет тип техники, симптомы поломки и передаёт мастеру структурированную карточку.
Геомаршрутизация
Автоматическое распределение по ближайшей точке сервиса с учётом загрузки мастеров.
Голосовые напоминания
Исходящий обзвон за день до визита мастера — 85% клиентов подтверждают без участия сотрудника.
Синхронизация с 1С
Заказ из CRM автоматически попадает в 1С, статус выполнения синхронизируется обратно.