Как выбрать подрядчика для разработки сайта и не пожалеть
Фриланс, агентство или штатный разработчик? Что спросить на первой встрече и на что обратить внимание в договоре.
Каждый месяц мы общаемся с несколькими компаниями, которые уже обожглись на предыдущем подрядчике. Сайт сделан, но не работает. Или не сделан до конца. Или сделан, но никто не понимает как его редактировать.
Это не значит, что все подрядчики плохие. Это значит, что выбор подрядчика — навык, и его можно освоить.
Три варианта: фриланс, агентство, штат
Фрилансер — дешевле, быстрее в коммуникации, но зависите от одного человека. Если заболел, пропал или набрал других клиентов — ваш проект стоит. Хорошо работает для небольших сайтов с ограниченным бюджетом.
Агентство — дороже, больше процессов, но есть команда, замены, контроль качества. Хорошо работает для средних и крупных проектов, где нужна надёжность.
Штатный разработчик — дорого (от 120–180 тыс. ₽/мес. с учётом налогов и рабочего места), но полный контроль. Оправдано если у вас постоянный поток задач.
Для большинства малого и среднего бизнеса оптимум — агентство или сильный фрилансер для разработки + агентство для поддержки и SEO.
Что спросить на первой встрече
Покажите примеры похожих проектов. Не просто портфолио, а именно похожих — по нише, по масштабу, по задачам. Разработчик интернет-магазинов на Bitrix может быть плохим выбором для SaaS-продукта.
Кто конкретно будет делать проект? В агентстве часто продаёт один человек, а делает другой. Познакомьтесь с тем, кто будет работать на вашем проекте.
Как выглядит процесс сдачи работ? Должны быть чёткие этапы, промежуточные приёмки, понятные критерии готовности.
Что будет после сдачи? Кто отвечает за гарантийные правки, как долго, что входит в поддержку.
Можете связаться с предыдущими клиентами? Нормальный подрядчик спокойно даст контакты двух-трёх клиентов для рекомендаций.
На что смотреть в договоре
Результат, не процесс. Договор должен фиксировать что именно вы получаете: количество страниц, функциональность, интеграции. Расплывчатые формулировки типа «разработка сайта» — повод насторожиться.
Этапы и платежи. Нормальная схема: 30–50% предоплата, остаток — при сдаче этапов или финального результата. 100% предоплата — риск.
Права на результат. Убедитесь, что права на сайт, дизайн и код переходят к вам после оплаты.
Гарантийный период. Обычно 1–3 месяца на исправление дефектов.
Хостинг и домен. Сайт должен находиться на ваших аккаунтах, а не на аккаунтах подрядчика. Это критично — если отношения испортятся, вы не потеряете сайт.
Красные флаги
Подрядчик не задаёт вопросов о вашем бизнесе и сразу называет цену — скорее всего, делает шаблонные сайты без понимания задачи.
Цена значительно ниже рынка — значит либо нет опыта, либо будут скрытые доплаты, либо используется некачественный шаблон.
Не может объяснить простыми словами что и зачем будет сделано — значит сам не до конца понимает.
Просит 100% предоплату без этапов.
Нет договора или договор в одно предложение.
Как это работает у нас
Каждый проект начинается с брифинга: мы разбираемся в бизнесе клиента, его клиентах, конкурентах и целях. После этого — коммерческое предложение с чётким описанием что входит.
Работаем по этапам с промежуточными сдачами. Клиент видит результат на каждом шаге, а не получает готовый сайт через месяц неизвестности.
Все аккаунты — хостинг, домен, CMS — оформляем на клиента. После сдачи проекта клиент полностью независим.